Q : Comment se déroule la livraison ?
R : Les commandes peuvent être passées sur notre boutique en ligne jusqu'au dimanche. La livraison a lieu le jeudi suivant, directement à votre porte.

Q : À quelle fréquence livrez-vous ?
R : Nous livrons chaque semaine, le jeudi, des produits frais à votre domicile. Pour que votre commande soit livrée à temps, passez-la sur notre boutique en ligne au plus tard le dimanche.

Q : Où livrez-vous ?
R : Nous livrons en Autriche, en Allemagne, en Suisse et en France.

D'autres pays suivront bientôt.

Q : Quels sont les frais de livraison pour la France ?

• 39,90 € pour une commande de 69,90 € à 148,99 €
• 19,90 € pour une commande de 149 € à 349,99 €
• Livraison gratuite à partir de 350 €

Tous les frais de livraison par pays sont indiqués sur la page Commande & livraison.

Q : Puis-je acheter de la viande dans votre magasin ?
R : Nous n'avons pas de magasin, mais un point de retrait. Il vous suffit de commander en ligne jusqu'au dimanche et de retirer votre commande fraîche le jeudi suivant à notre bureau, près d'Ottakring (Vienne).

Q : La viande est-elle halal ?
R : Nous sommes certifiés halal. Tous nos produits sont halal.

Q : Que se passe-t-il si mon produit est épuisé ?
R : Vous pouvez commander de la viande fraîche chaque semaine. Si un produit est épuisé, vous pourrez le commander à nouveau dès qu'il sera de nouveau disponible.

Q : Comment la viande est-elle emballée ?
R : La viande est emballée sous vide puis expédiée directement à nos clients.

Q : Comment le maintien au froid de la commande est-il assuré ?
R : Chaque commande est équipée de pains de glace afin de réfrigérer la viande de manière optimale pendant le transport. Grâce à des isolants réutilisables, la chaîne du froid est garantie sans interruption jusqu'à 48 heures.

Q : D'où provient la viande que nous vendons ?
R : Tous nos produits proviennent exclusivement d'animaux d'Autriche, nés, élevés et transformés en Autriche.

Q : Que mangent les animaux ?
R : Les bœufs, veaux et agneaux reçoivent de l'herbe, du foin, de l'ensilage et tout ce que l'on trouve dans les prés verts.
Les poulets reçoivent du maïs, des céréales, des vers et tous les insectes qu'ils trouvent dans l'herbe.

PAS DE CHIMIE, PAS DE SOJA – RIEN QUE LA NATURE !

Q : Vos agriculteurs sont-ils certifiés bio ?
R : Tous nos agriculteurs sont certifiés bio. Nous avons toutefois aussi dans notre réseau des agriculteurs non certifiés et travaillons ensemble à notre vision : permettre à tous les agriculteurs d'obtenir une certification bio afin de pouvoir les intégrer à l'avenir comme fournisseurs.

Q : Les animaux peuvent-ils se déplacer librement ?
R : Tous nos agriculteurs sont certifiés bio. La certification bio impose que les animaux aient accès à l'extérieur 365 jours par an.

Vous avez d'autres questions ?
Écrivez-nous à alpmeat@goha.at